Opciones de Pago, Compra online

Las opciones de compra online en CLUB DEL WHISKY SpA (https://www.clubdelwhisky.cl), son Webpay Plus y Transferencia bancaria.

Webpay Plus
1.- Debe registrarse en nuestra tienda en Crear una Cuenta
2.- Siga el proceso de compra y eliga el método de pago Webpay Plus y será redirigido al sitio seguro de Webpay Plus.
3.- Una vez terminado el proceso compra, recibirá un email con la confirmación de su pedido.

Transferencia bancaria
1.- Debe registrarse en nuestra tienda en Crear una Cuenta
2.- Siga el proceso de compra y eliga el método de pago Transferencia Bancaria.
3.- Una vez terminado el proceso compra, recibirá un email con la confirmación de su pedido y posterior a este, recibirá los datos bancarios para realizar la Transferencia Bancaria. Si no llegara a recibir los datos bancarios, por favor solitarlos a ventas@clubdelwhisky.cl indicando el número de Pedido (ej.: Nº Pedido: 000000001).

Las compras en CLUB DEL WHISKY SpA (https://www.clubdelwhisky.cl) están protegidas con certificado digital SSL Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA Sectigo Limited

Sectigo es una de las autoridades de certificación (CA) más grandes y antiguas del mundo, en la que confían más de 700 000 clientes, incluido el 36 % de Fortune 1000.

Sectigo es una empresa global con oficinas ubicadas en América del Norte, Europa y Asia.

Club del Whisky, ejerce sus funciones desde el año 2013 en adelante. Nuestros clientes están alrededor de todo Chile, y ellos son nuestra principal motivación, tratando en lo posible de llegar a cada punto del país en donde ellos se encuentran.
A finales del año 2018, Club del Whisky se convirtió en una Sociedad por Acciones (SpA). Y su información general es la siguiente:

Razón Social: CLUB DEL WHISKY SpA.
RUT: 76.945.746-1
Giro: VENTA AL POR MAYOR DE BEBIDAS ALCOHOLICAS Y NO ALCOHOLICAS - VENTA A DISTANCIA INTERNET.
Web Corporativa y Tienda Online: https://www.clubdelwhisky.cl
Santiago - Chile.

Nuestros canales de comunicación principales son:

1.- Vía email a ventas@clubdelwhisky.cl
2.- Formulario de contacto en https://www.clubdelwhisky.cl/contact

También puedes comunicarte a través de Whatsapp (+56 9) 4786 2983 para alguna duda sobre tu despacho.

Para comprar en el Club del Whisky, debes crear una cuenta en CREAR UNA CUENTA y agregar una dirección de envíos, para obtener la tarifa de despacho a tu localidad.

Una vez en el proceso de compra, puedes elegir entre 2 métodos de pagos disponibles:

1.- Webpay Plus
2.- Transferencia bancaria

Una vez terminado el proceso compra, recibirá un email con el número de pedido.

Recuerda que la confirmación de tu compra estará lista, una vez que reciba email de validación.

Si no puede iniciar sesión, por favor siga las siguientes recomendaciones:

1.- Refresque la caché de su navegador Chrome (ejemplo mac):
Ir al menú superior de su navegador, en Chrome/Borrar datos de navegación -> Eliminar elementos almacenados desde: hace una hora.

2.- Trate de iniciar sesión en un navegador diferente al que usa, pruebe con Chrome, Safari o Firefox. Recuerde siempre tener sus navegadores actualizados a las últimas versiones.

3.- Pruebe iniciar sesión en un computador diferente (ojalá uno de tecnología más actual).

4.- Si ha seguido los pasos anteriores y nada funciona, por favor contáctese a ventas@clubdelwhisky.cl

Si no ha recibido el correo (email) de notificación de su pedido, por favor revise lo siguiente:

1.- Que haya escrito bien su correo al momento de registrase y/o en el proceso de compra.

2.- Revise la carpeta de "No deseados" o "SPAM", de su servicio de correos... es probable que ahí se encuentre el correo que busca.

Los despachos de productos, están sujetos a la variabilidad de stock disponible en bodega y factibilidad de envío al lugar de destino.

Política de devoluciones:

No se aceptan devoluciones una vez recibido y recepcionado el producto por el cliente o quien reciba la mercadería en su representación.

Si el producto presenta alteraciones, debe ser rechazado al momento de su entrega.

Anulaciones:

No se aceptan anulaciones de pedidos, solo puede solicitar (*)cambio de producto antes de ser despachado.

(*)Cambio de producto que esté disponible en el momento.

Recuerda que la confirmación de tu compra estará lista, una vez que reciba email de validación.

Los despachos se realizarán en 3 días hábiles aproximados, una vez que se encuentre acreditado el pago. Si se trata de comunas lejanas a Santiago los despachos se realizarán en 4 días hábiles, una vez que se encuentre acreditado el pago.

Región Metropolitana
Las tarifas de envíos o despachos para las comunas de la Región Metropolitana, están calculadas según la cantidad de botellas y la unidad de volumen abreviada como CC (1000cc, 750cc, 350 cc, etc) de cada producto y su destino. El valor de envío, aparecerá una vez que agregue productos a su carrito y pase al proceso de compra. Las tarifas están clasificadas como:

3 DÍAS HÁBILES APROX.:

ENVÍO A COMUNAS LEJANAS A SANTIAGO - 4 DÍAS HÁBILES APROX.:

Regiones de Chile
Las tarifas de envíos o despachos para las comunas de las Regiones de Chile, están calculadas según la cantidad de botellas y la unidad de volumen abreviada como CC (1000cc, 750cc, 350 cc, etc) de cada producto y su destino. El valor de envío, aparecerá una vez que agregue productos a su carrito y pase al proceso de compra. Las tarifas están clasificadas, para las comunas de las Regiones de Chile (excepto Región Metropolitana) como:
ENVÍO A REGIONES 5 a 7 DÍAS HÁBILES APROX.:

El Courier utilizado para los envíos a Regiones de Chile, es la empresa TNT.

Una vez acreditado el pago de su compra, el pedido es procesado por el Club del Whisky SpA, para luego ser enviado a través del sistema de entrega en red a Regiones de Chile de la empresa TNT. Se le notificará vía email, su número de Tracking, para hacer seguimiento de su carga. Vea a continuación un ejemplo de la notificación de tracking envío, que recibirá en su correo electrónico:

Su número de seguimiento de envío es: 7267XXXX Empresa envío TNT LITCARGO. Ver seguimiento en página web TNT, banner "Track & Trace" (Seguimiento Nacional): https://www.tnt.com/express/es_cl/site/home.html

Dependiendo de su localidad, el envío es de 5 a 7 días hábiles aproximados, desde que su pedido es ingresado al sistema de entrega en red a Regiones de Chile de la empresa TNT, hasta su destino.

Nota 1: Si no ha recibido el correo (email) de notificación con el número de Tracking de su pedido, por favor revise lo siguiente:

1.- Que haya escrito bien su correo al momento de registrase y/o en el proceso de compra.
2.- Revise la carpeta de "No deseados" o "SPAM", de su servicio de correos... es probable que ahí se encuentre la notificación con el número de Tracking de su pedido.

Nota 2: Cuando llegue a su correo (email), el número de seguimiento (Tracking) de TNT, debe considerar que existe un tiempo de dilación o espera desde la generación del número de Tracking en la sucursal TNT, hasta que sea visible en la plataforma web de TNT para los seguimientos. Esta dilación o espera pueden ser horas hábiles, o al día hábil siguiente.

*IMPORTANTE: Al recibir su pedido, debe revisar que el total del contenido corresponda a su pedido. Al firmar conforme el recibo del courier de envíos (TNT), significa que ha recepcionado la totalidad de los productos solicitados. De esta manera, cesan nuestras obligaciones.

Ante cualquier eventualidad comunicarse inmediatamente a: ventas@clubdelwhisky.cl.

Las tarifas de envíos o despachos para las comunas de la Región Metropolitana y Regiones de Chile, están calculadas según la cantidad de botellas, la unidad de volumen abreviada como CC (1000cc, 750cc, 350 cc, etc) de cada producto y su destino.

Si en el proceso de compra no aparece una tarifa de envíos para su localidad, puede seleccionar la opción:

• Solicitar una tarifa de envíos a ventas@clubdelwhisky.cl 

Nota: En el caso en que usted haya seleccionado la opción "Solicitar una tarifa de envíos a ventas@clubdelwhisky.cl " Se le enviará una tarifa de envío para su localidad. Usted debe sumar este valor de envío, al total de su compra y realizar el pago.

No poseemos el sistema de retiro en tienda, los despachos son de hasta 5 días hábiles en Región Metropolitana y de 5 a 7 días háblles a Regiones de Chile, dependiendo de su localidad. 

Si usted necesita factura de su pedido, debe agregar su RUT empresa, al momento de CREAR UNA CUENTA en Club del Whisky o en el proceso de compra. Adicionalmente nos puede enviar sus datos de facturación, junto con el comprobante de su pedido.

Si necesita una cotización de productos, por favor envíenos un correo a ventas@clubdelwhisky.cl o escríbanos al formulario de contacto en: Contáctenos